CENTRAL DE MONITOREO DE ALARMAS
¿Qué es el software de monitoreo?
Un software de monitoreo de alarmas es una aplicación en la cual se interpretan las señales provenientes de dispositivos electrónicos que detectan cambios en estados físicos, mecánicos o lógicos. Las funciones principales tienen un enfoque en la seguridad, pero hoy día se han migrado a otros espacios como el control y el Iot.
¿Cuales son las partes de un sistema de alarmas?
- Sensor: Dispositivo que detecta un cambio físico, mecánico o lógico y activa una salida.
- Panel de control: Elemento que recibe en sus entradas de zona e interpreta los datos para entregarlo al comunicador, usualmente en formatos contact ID o Sia
- Teclado: Interfaz mediante la cual el usuario interactúa para activar o inactivar el panel de control.
- Sirena: Mediante la cual se genera un sonido de activación en el momento en que el panel de control está en estado de alarma.
- Comunicador: Es el medio a través del cual se envía la información a la receptora
¿Cómo se instala una central de monitoreo de alarmas?
Los servicios de vigilancia y seguridad exigen una operación continua de los equipos de cómputo y servidores, para ello es necesario instalar un cuarto técnico adecuado para una operación 7×24, se requiere:
Planta eléctrica: Para garantizar el suministro contínuo de energía, en caso de falla eléctrica.
UPS: Esta es la encargada de sostener temporalmente el flujo de energía ante las fluctuaciones eléctricas.
Transferencia: Es el circuito eléctrico que detecta las fallas de energía y realiza la conexión de la planta.
Aire acondicionado: Necesario para evitar recalentamientos en los equipos, esto causa daños y desgaste, lo que finalmente genera la necesidad de reinvertir en nuevos equipos.
Internet en redundancia: Tener al menos dos canales de internet con proveedores diferentes para garantizar las conexiones y el recibo de señales de alarma.
Router: Para el redireccionamiento de puertos para la entrega de las señales de alarma a la receptora.
Servidor: Equipo para la instalación de las receptoras virtuales, puede ser on site o en nube.
Aún así hay diversas situaciones que pueden afectar una o varias de estas características, con el fin de disminuir este riesgo se pueden transferir el servidor a una instancia en nube, la cual puede ofrecer las siguientes ventajas:
- Escalable: En caso de crecimiento de cuentas solo es modificar el servidor y reiniciarlo (aumento de ram, disco, procesador, entre otros).
- Disponibilidad: Está diseñado para operar 7X24.
- Espacio: Los servicios en nube incluyen por defecto condiciones eléctricas, físicas, ambientales, perimetrales.
- Costos: Se paga un bajo valor mensual por los servicios en lugar del alto costo de un servidor y sus licencias.
- Licenciamiento: Esta incluido en el costo mensual, lo que facilita evidenciar el licenciamiento ante una auditoría y cumplimientos de exigencias legales.
Sistemas Mixtos: Nube - On site
- Software de monitoreo en nube ORS
- Receptoras (on site) local
Se tiene un nivel de riesgo intermedio ya que si no llegan las señales a nuestras receptoras, no importa si nuestro software esta disponible, aunque en este caso continúa la operación de algunos servicios.
Las líneas rojas muestran en donde es alto el nivel de riesgo.
Sistemas en nube
- Software de monitoreo en nube ORS
- Receptoras en nube (Amazon AWS, Microsoft Azure, Entre otras opciones)
Se disminuye considerablemente el riesgo, ya que no dependemos de servicios locales.
En Orbitand realizamos implementaciones de centrales de monitoreo de alarmas, desde el montaje de toda la infraestructura, configuración de receptoras e instalación de software de monitoreo de alarmas y aplicación móvil.
Medios de comunicación y redundancias
Estamos certificados en receptoras Sur-Gard System 3 y System V, PowerManage, contamos con experiencia en configuraciones de sistemas de monitoreo centralizados y con distribución en diferentes ciudades o sucursales.
Hemos realizado instalaciones y configuraciones de receptoras IP y GPRS de las marcas más reconocidas en el mercado (Sur-gard, Ajax Systems, Intelbras, Nanocomm, Paradox, Power Manage, entre otras) , y con las mejores prácticas para la continuidad de su negocio.
Hoy día existen diversas receptoras de alarmas para la recepción de eventos, entre ellas podemos destacar IP, GPRS, Radio enlaces, comunicaciones satelitales, entre otras, gran parte de ellas funcionan a través de la salida de línea telefónica del comunicador y otras directamente desde el bus de comunicaciones pero todas ellas con el mismo fin, entregar los eventos generados desde el panel a la Central Receptora de Alarmas (CRA).
Veámos un poco más acerca de estas receptoras.
Comunicación vía Línea Telefónica
- Este medio de comunicación (Cada vez menos común) viene incluido en todos los sistemas de alarma tradicionales, cuando el panel requiere entregar algún evento a la CRA realiza una marcación a una línea telefónica (idealmente configurada en PBX), es allí en donde una receptora contesta y recibe la señal, procesándola y entregándola al software de monitoreo.
Para todas las empresas de seguridad es una exigencia tener un sistema enfocado a la continuidad del negocio, con un análisis de riesgo exigente que permita disminuir los tiempos de ausencia del servicio, aquí podemos diseñar diferentes redundancias que parten desde la configuración del panel hasta recibir las señales en el sistema.
Redundancia en marcación telefónica
Todos los paneles de alarma pueden comunicar a dos líneas telefónicas, esto implica que pueden marcar a dos centrales independientes, a dos números de pbx o a dos medios de comunicación, esto nos abre unas posibles combinaciones para mejorar la comunicación y entrega del evento a la central.
Redundancia de la CRA
La central puede tener:
- Dos pbx, idealmente con operadores diferentes.
- Dos Receptoras de línea en distribuciones geográficas diferentes
- Redundancia en tarjetas de línea
Comunicación vía GPRS
Una excelente combinación entre seguridad y economía, este medio nos permite transmitir los eventos a la CRA a través de los canales GPRS de las operadoras de telefonía, funciona mediante un comunicador que se le adapta al panel de alarmas, el cual contiene un modem GPRS con una sim card de datos verticales (datos de bajo consumo), ofrece mejoras en la seguridad ya que este medio es inalámbrico (entre el comunicador y la CRA), y por tanto es más complicado de vulnerar.
Al transmitir por protocolo TCP/IP, es posible minimizar el tiempo de test de la alarma, disminuyendo el riesgo de ausencia de comunicación ante un evento positivo.
Redundancia en comunicación GPRS
Algunos comunicadores pueden transmitir con dos sim card, lo cual aumenta la posibilidad de comunicación ante la falla de uno u otro operador , también podemos conectar el panel a transmitir por línea telefónica con respaldo GPRS.
Redundancia de la CRA
La central puede tener:
- Dos Ip´s publicas con proveedores independientes
- Url en lugar de direcciones Ip
Comunicador IP
Mediante una tarjeta adicional, podemos conectar nuestro panel de alarmas a través de redes TCP/IP cableadas (hay una variación con tarjetas Wifi), las señales viajarían a través de nuestro modem de internet hasta llegar a la IP pública de la CRA.
Los enlaces satelitales son una posible conexión para redes TCP/IP y funcionan de manera similar.
Normalmente estas tarjetas permiten una conexión constante y supervisada con la CRA, esto permite detectar una ausencia casi inmediata del panel de control, esto las hace altamente seguras y confiables.
Redundancia en comunicación IP
Existen distintas configuraciones con estos dispositivos, como: marcación como canal principal o respaldo, con medio alternativo en línea telefónica o GPRS
Redundancia de la CRA
La central puede tener los mismos medios de comunicación GPRS
- Dos Ip´s publicas con proveedores independientes
- Url en lugar de direcciones Ip
Radio enlaces (mesh)
Un medio que cada vez va tomando mayor relevancia, permite que el mismo comunicador sea un repetidor de señales, los datos van dando saltos entre comunicadores hasta llegar a un nodo, el cual entrega la información a la CRA por IP o por GPRS.
Redundancia en comunicación Mesh
Una de las mayores ventajas de este sistema es que su redundancia radica en que cada comunicador vecino es un posible canal de comunicación, esto le brinda una gran confiablidad y respaldo.
Redundancia de la CRA
La central puede tener los mismos medios de comunicación GPRS
- Dos Ip´s publicas con proveedores independientes
- Url en lugar de direcciones Ip
- Ubicación de nodos variados, con GPRS o IP en una misma área, esto mejora significativamente la disponibilidad de la red
