El uso de la aplicación APP MÓVIL mediante el contrato suscrito con ORBITAND S.A.S. se encuentra regido por los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES:
DEFINICIONES: Aplicación Móvil (APP MÓVIL) que permite al usuario final gestionar su sistema de alarmas mediante la interacción con un dispositivo móvil que cumpla los requerimientos técnicos para su uso. Esta APP MÓVIL permite acciones de armado y desarmado remoto. Esta APP MÓVIL permite acciones de armado y desarmado remoto solo en dispositivos cuyas características tecnológicas permitan esta acción; la APP MÓVIL también permite la visualización y gestión de eventos de la alarma, apertura y cierre del sistema 2. APP MÓVIL: Software o programa lógico de datos cuyo acceso y utilización se ejecuta esencialmente con el uso de dispositivos telefónicos inteligentes o Smartphone compatibles y con las especificaciones técnicas necesarias para la ejecución de la aplicación. Esta aplicación móvil ha sido diseñada de manera estándar con la composición de diferentes módulos que representan un medio a la finalidad comercial estipulada en el presente documento. El acceso a dicha aplicación se determina para dispositivos Android mediante la descarga desde la tienda de aplicaciones Google Play y App Store para dispositivos Iphone. MÓDULO DE GESTIÓN DEL SISTEMA DE SEGURIDAD: Estructura lógica que permite acciones de arme y desarme del sistema de seguridad de manera remota siempre y cuando el equipo cumpla con los requerimientos tecnológicos para ejecutar dicha acción, como lo son: (Equipos comunicadores modelo LX20B o EPX400 MARCA EBS, los cuales deben tener debidamente instalado el relevo para arme/desarme), el licenciatario manifiesta conocer que la restricción del armado y desarmado corresponde a la capacidad o calidad tecnológica del equipo utilizado y no al dominio de licenciante. MÓDULO CONTROL DE ACCESO: Estructura lógica en la cual el usuario podrá registrar Ingreso y Salida del sitio en el cual está instalada la alarma mediante la ubicación satelital. MÓDULO DE PÁNICO CON REPLICACIÓN: Estructura lógica mediante la cual el usuario podrá generar y replicar alertas a otros usuarios integrados en la cuenta del LICENCIATARIO, transmitiendo incluso la ubicación mediante uso de GPS. VISUALIZACIÓN DE VIDEO: Módulo que permite asociar una cámara a una zona para su visualización. Es necesario para la aplicación de este módulo que el usuario tenga abierto en su red el puerto RTSP (554), de igual manera que suministre al LICENCIANTE, la IP, usuario, contraseña y canal para configuración. EL LICENCIANTE no efectúa ninguna acción de grabación o respaldo de video captado por el sistema de seguridad. MÓDULO DE NOTIFICACIONES: estructura lógica que permite a la APP MÓVIL, trasladar al cliente o usuario final los eventos que la alarma genere, tales como: evento de armado, de desarmado, eventos de intrusión, incendio, emergencia médica. PUSH A CLIENTES REGISTRADOS: notificaciones emergentes de la APP MÓVIL. SMS A CLIENTES REGISTRADOS: Los clientes podrán recibir mensajes SMS mediante la estructura de telefonía celular el número de teléfono registrado y autorizado con fines comerciales o de ejecución de la APP MÓVIL. MÓDULO NOSOTROS: Los usuarios podrán acceder al módulo que permite visualizar la información de la empresa distribuidora de la APP MÓVIL, tal como teléfono, página web, redes sociales y correos de contacto. MÓDULO PQRS: Estructura lógica que permite al usuario final radicar quejas, reclamos, sugerencias y en general peticiones sobre su producto y servicio técnico. MÓDULO FAQ: Parte del programa lógico donde se encuentra contenida una compilación de preguntas frecuentes diseñadas para prestar un servicio de respuesta más célere a las dudas de los clientes. ACTUALIZACIONES TECNOLÓGICAS: Son aquellas que, por causa de avances tecnológicos, cambios generados por las tiendas de aplicaciones Google Play y APP Store, ORBITAND S.A.S. se compromete a realizar para garantizar el correcto funcionamiento de la APP y demás servicios informáticos suministrados. BACKUP: Garantía de respaldo de información como medio de contingencia. SOPORTE TÉCNICO: De manera remota, soporte en línea del personal de desarrollo de ORBITAND S.A.S. EL alcance de este soporte se define y limita al servicio o alcance por parte del DEALER o EMPRESA que creó al usuario. DEALER: Es la persona natural o jurídica a la cual, mediante el presente instrumento, se le autoriza la explotación y uso de una APP MÓVIL y plataforma administrativa, sin que traslade este acto el derecho de dominio sobre estas. El DEALER adquiere la licencia de comercialización y tiene acceso a la creación de empresas a quienes le comercializa la licencia autorizada de uso y comercialización del producto final. El Dealer es el encargado de crear y gestionar las empresas a las que le comercializa el producto desde todos los aspectos, como, contratación, facturación, consecución de cliente proceso, y promesas de venta servicios, postventa y demás gestiones de sus empresas clientes. EMPRESA: persona natural o jurídica que ha suscrito un convenio con ORBITAND S.A.S. y/o con EL DEALER y en dicha razón se encuentra autorizado para distribuir las funciones Integradas en la APP MÓVIL de manera directa y bajo su propio nombre, entregando estas funcionalidades de software sus clientes por el periodo acordado. EL DISTRIBUIDOR podrá contar con una aplicación móvil de su propia marca en cuyo contenido se podrá incluir una sección que se integra con la APP MÓVIL y cuyo objetivo es que sus clientes puedan administrar un sistema de alarmas previamente instalado de acuerdo con un contrato de licencia final de uso. Los demás servicios o productos ofrecidos por intermedio del DISTRIBUIDOR serán siempre independientes en responsabilidad, requisitos y efectos, a los bienes y servicios ofrecidos por ORBITAND S.A.S., aun cuando dichos productos o servicios se ofrezcan de manera simultánea en el mismo acto jurídico del programa de beneficios, por ello, ORBITAND S.A.S. se exime de responsabilidad frente a las negociaciones contractuales que el DISTRIBUIDOR efectúe con sus clientes. ORBITAND S.A.S. es el titular de todos los derechos derivados de la APP MÓVIL y la plataforma administrativa ORS.

CONDICIONES:

PLANES DE LICENCIA Los planes ofrecidos en esta licencia podrán ser de dos tipos así: 1.Permanencia mínima: EL LICENCIATARIO efectuará contrato de licencia con una permanencia mínima, que corresponde a la duración del contrato la cual se encuentra establecida en las CONDICIONES GENERALES, obteniendo como beneficio, un descuento en la tarifa o Equipos en COMODATO, proporcionando por tanto EL LICENCIANTE al LICENCIATARIO con el otorgamiento de cualquiera de estos beneficios, una ventaja sustancial en la adquisición del servicio contratado y una vez venza el plazo indicado, se prorrogará por otro periodo igual en los términos y condiciones pactadas en el contrato. En caso de prorrogarse el contrato de prestación de servicios, una vez vencido el término de la cláusula mínima de permanencia EL LICENCIATARIO tendrá derecho a cesar los efectos del contrato en cualquier momento durante la vigencia de la prórroga dando aviso por escrito con 30 días de anticipación al LICENCIANTE, sin que haya lugar al pago de sumas relacionadas con la terminación anticipada del contrato, salvo que durante dicho periodo se haya pactado una nueva cláusula de permanencia mínima. Si EL LICENCIATARIO da por terminada la ejecución del objeto descrito en la cláusula primera del contrato de prestación de servicios estando dentro del término de vigencia de la permanencia mínima, deberá pagar a EL LICENCIANTE el valor equivalente a cuatro (4) meses de servicio, o al tiempo faltante para la finalización del contrato, lo que resulte más favorable al LICENCIATARIO, por lo tanto, EL LICENCIANTE efectuará facturación por este concepto. 2. Sin permanencia mínima: EL LICENCIATARIO tendrá derecho a cesar los efectos del contrato en cualquier momento dando aviso por escrito con 30 días calendario de anticipación al LICENCIANTE. DERECHO DE RETRACTO: En caso de que el CONSUMIDOR haya comprado el producto haciendo uso de un canal no convencional de ventas (venta telefónica, virtual y en todo caso no presencial) tendrá derecho a ejercer el retracto de la compra en un término de 5 días hábiles posteriores al perfeccionamiento de la compra. Para dichos efectos EL CONSUMIDOR deberá dirigir su comunicación escrita manifestando su deseo de ejecutar el derecho de retracto al correo electrónico info@orbitand.com. Al verificarse el cumplimiento de los requisitos del derecho de RETRACTO ORBITAND efectuará la devolución completa del dinero pagado a más tardar 30 días calendarios posteriores a la solicitud sin retención por concepto alguno. Exceptúese de la aplicación del Derecho de retracto aquellos CONSUMIDORES que hayan recibido el producto mediante cortesía o regalo, y en todo caso que no haya sufragado un valor comercial. GARANTÍA. A los servicios ofrecidos mediante la licencia le serán aplicable la garantía legal contenida en la ley 1480 de 2011. Por ello, en virtud de dicha norma, en caso de presentarse un hecho que el consumidor considere incumplimiento, deberá radicar dicha situación al correo electrónico info@orbitand.com, con el fin de que el prestador pueda corregir la irregularidad y garantizar la correcta prestación. EL LICENCIANTE garantiza al LICENCIATARIO que la versión del programa amparado por este contrato cumplirá las funciones descritas; y garantiza igualmente que los soportes físicos y otros medios magnéticos estarán libres de defectos materiales y de mano de obra, bajo su normal uso. EL LICENCIANTE otorga garantía de un año en los elementos electrónicos, siempre que sean nuevos y comprados por EL LICENCIATARIO al LICENCIANTE, se realizará la reposición o reparación de elementos electrónicos dañados por defectos de fabricación o instalación. No opera la garantía cuando se demuestre que el defecto proviene de: 1. Fuerza mayor o caso fortuito; 2. El hecho de un tercero; 3. El uso indebido del bien por parte del LICENCIATARIO o sus dependientes, 4. Que EL CLIENTE no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas por EL LICENCIANTE, y/o en el manual del producto y/o en la garantía. 5. Si se efectúan modificación en las instalaciones que llegare a realizar otra empresa o persona diferente a EL LICENCIANTE. No aplica para equipos vendidos y/o instalados por otra empresa diferente a EL LICENCIANTE. EL LICENCIANTE no asume responsabilidad sobre el funcionamiento, estabilidad y disponibilidad de plataformas de terceros, necesarias para el funcionamiento correcto de la APP MÓVIL y servicios de mensajería, tales como plataformas SMTP (Servicio de correos electrónicos), SMS (servicio de mensajería de texto), y en especial las TIENDAS DE APLICACION, así como la disponibilidad de la red por proveedores de internet, proveedores de red Gprs o datos verticales, datos celulares, energía, software utilizado en los dispositivos móviles y en general cualquier requerimiento del software licenciado cuyo dominio no pertenezca al LICENCIANTE. TRATAMIENTO DE DATOS: El usuario final de ORBITAND, acepta y autoriza con la suscripción del presente documento, a ORBITAND S.A.S. para que efectuara el tratamiento de los datos personales , los cuales forman parte de la base datos del LICENCIANTE, con la finalidad de usarlos, de forma enunciativa, mas no limitativa, para identificar comunicar, ubicar, contactar y enviar la información o bienes al CONSUMIDOR. Con la suscripción del presente documento el USUARIO manifiesta que leyó, conoció y acepto los términos y condiciones anteriormente descritos además de la aplicación del aviso legal que se encuentra debidamente publicado en https://orbitand.com/terminos-y-condiciones/